Su misión es encontrar y proponer soluciones  a los conflictos a través de la mediación, conciliación y otros modos alternativos, promoviendo la comunicación directa entre las partes para la solución extrajudicial de dichas controversias.

En el marco de la problemática lógica que surge a partir del desarrollo de este instituto innovador en materia penal, se han emitido distintas Instrucciones desde la Procuración General, como por ej. la Instrucción N° 01/09, que, entre otros puntos, excluye la posibilidad de reiterar la aplicación de soluciones alternativas en beneficio de un mismo imputado.

Se busca que estas figuras no sean una herramienta que favorezca a la reiteración de delitos,  sino que estos modos alternativos  representen una meta deseable, una tercer vía que no perjudique ni interfiera con la actividad procesal y  que coopere con los fines del Derecho Penal.

Con el objetivo de procurar una solución temprana al conflicto y evitar “males mayores”,  se impulsa constantemente la participación de las Fiscalías,  incluso en las zonas semiurbanas y rurales, para unificar criterios y mecanismos de actuación.

El equipo está integrado por un Coordinador provincial e integrantes de las Oficinas de Atención en cada una de las jurisdicciones.

El Coordinador tiene las siguientes funciones:

• Fija las pautas de actuación del servicio en las oficinas de las jurisdicciones.
• Emite protocolos de actuación del servicio, con carácter general y obligatorio.
• Propone al Procurador General la organización de cada uno de los servicios jurisdiccionales.
• Articula las relaciones entre los servicios jurisdiccionales y el Procurador General.
• Supervisa el funcionamiento de las Oficinas en cada una de las jurisdicciones.
• Las restantes que le encomiende el Procurador General.

Los integrantes de las Oficinas de Atención en cada una de las jurisdicciones tienen las siguientes misiones y funciones:

• Colaboran con el Coordinador en la elaboración de los protocolos de actuación del servicio.
• Hacen cumplir los protocolos de actuación y la organización y funcionamiento del personal del servicio en la Oficina.